รวบรวมและอธิบายคำถามที่ผู้เดินทางสอบถามเข้ามาบ่อยเกี่ยวกับระบบยกเว้นภาษีการบริโภคของญี่ปุ่นให้เข้าใจง่าย
สำหรับผู้ถือสัญชาติต่างประเทศ หากเป็นผู้ไม่ได้พำนักอาศัยในญี่ปุ่นและพำนักอยู่ไม่ถึง 6 เดือนนับจากวันเข้าประเทศ ก็เข้าข่ายได้รับสิทธิ์ปลอดภาษี ผู้ที่เข้าประเทศเพื่อท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีสถานะการพำนักเป็น “พำนักระยะสั้น” ดังนั้นเพียงแสดงหนังสือเดินทางที่ร้านค้าปลอดภาษีก็ดำเนินการปลอดภาษีได้
โปรดทราบว่า ผู้ที่ถือบัตรประจำตัวผู้พำนักและอาศัยอยู่ในญี่ปุ่น รวมถึงผู้ที่พำนักเกิน 6 เดือนนับจากวันเข้าประเทศ ไม่เข้าข่ายได้รับสิทธิ์ปลอดภาษี
หากยอดรวมของสินค้าที่เข้าข่ายซึ่งซื้อในร้านค้าปลอดภาษีร้านเดียวกันในวันเดียวกันไม่รวมภาษีตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป ก็เข้าข่ายปลอดภาษี ตามกฎหมายไม่ได้กำหนดเพดานสูงสุดของยอดซื้อไว้
ไม่ต้องแยกคำนวณตามประเภทสินค้า ภายใต้ระบบคืนภาษี จะนำสินค้าสิ้นเปลือง เช่น อาหารและเครื่องสำอาง และสินค้าทั่วไป เช่น เสื้อผ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้า มารวมกันทั้งหมด และใช้เกณฑ์ว่ายอดรวมไม่รวมภาษีถึง 5,000 เยนหรือไม่
จำกัดเฉพาะจำนวนที่ผู้ซื้อสามารถถือติดตัวและนำออกนอกประเทศได้ทั้งหมดเมื่อเดินทางออก ในการตรวจของศุลกากรเมื่อเดินทางออก อาจถูกขอให้แสดงตัวสินค้าจริง ดังนั้นโปรดพกพาและบรรจุให้สามารถแสดงได้ทันที
ทองคำและแพลทินัมแท่ง รวมถึงเหรียญทองคำและเหรียญแพลทินัม กฎหมายกำหนดไว้ว่าไม่เข้าข่ายปลอดภาษี นอกจากนี้ สินค้าที่ไม่มีภาษีการบริโภค เช่น แสตมป์ไปรษณีย์ อากรแสตมป์ บัตรกำนัล และบัตรเติมเงิน ก็ไม่เข้าข่ายปลอดภาษีเช่นกัน
หมายเหตุ: เครื่องประดับทองคำหรือแพลทินัมที่ใช้สวมใส่เป็นปกติ ต่างจากทองคำแท่ง และเข้าข่ายปลอดภาษี แต่บางสินค้าอาจมีการตัดสินที่แตกต่างกัน จึงควรสอบถามพนักงานร้านล่วงหน้า
โดยหลักแล้วไม่สามารถรวมได้ ยอดซื้อขั้นต่ำสำหรับการซื้อปลอดภาษี (ไม่รวมภาษี 5,000 เยน) พิจารณาจากยอดรวมการซื้อใน 1 วันของร้านค้าปลอดภาษีแต่ละร้าน
อย่างไรก็ตาม เฉพาะอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ เช่น ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า ที่จัดตั้งและให้บริการ “เคาน์เตอร์ปลอดภาษีแบบรวมศูนย์” อาจสามารถรวมยอดซื้อจากหลายร้านภายในอาคารมาดำเนินการได้
ให้มองหาสัญลักษณ์ “Japan. Tax-free Shop” ที่ติดอยู่หน้าร้านหรือบริเวณเคาน์เตอร์ชำระเงิน แม้อยู่ในอาคารพาณิชย์หรือย่านร้านค้าเดียวกัน ก็อาจมีทั้งร้านที่ได้รับอนุญาตปลอดภาษีและร้านที่ไม่รองรับปะปนกัน จึงควรสอบถามที่ร้านค้า
หากพำนักด้วย “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งที่ท่าแวะพัก” และ “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อเปลี่ยนเครื่อง” ดำเนินการได้เพียงแสดงหนังสือเดินทาง ส่วนกรณี “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อท่องเที่ยวสำหรับผู้โดยสารเรือ” “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งของลูกเรือ” “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งฉุกเฉิน” และ “ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเนื่องจากประสบภัย” ต้องแสดงใบอนุญาตขึ้นฝั่งฉบับจริงของแต่ละประเภทเพิ่มจากหนังสือเดินทาง
หมายเหตุ: ใบอนุญาตขึ้นฝั่งแต่ละประเภทมีกำหนดอายุที่ระบุไว้ หากพ้นกำหนดแล้วจะไม่สามารถซื้อสินค้าปลอดภาษีได้
แนะนำให้ลงทะเบียนให้เสร็จก่อนซื้อสินค้าจริง เช่น ก่อนเข้าประเทศญี่ปุ่นหรือหลังผ่านการตรวจคนเข้าเมืองใหม่ ๆ เมื่อลงทะเบียนใช้งานปลอดภาษีใน Visit Japan Web จะมีการออกคิวอาร์โค้ดสำหรับซื้อสินค้าปลอดภาษี ทำให้ช้อปปิ้งได้ราบรื่นขึ้นโดยไม่ต้องแสดงหนังสือเดินทางฉบับจริง
ในขณะซื้อสินค้า จะชำระราคาเต็ม ซึ่งรวมภาษีการบริโภคแล้ว ภายใต้ระบบคืนภาษี จะไม่มีการหักภาษีที่หน้าร้าน เมื่อดำเนินการตรวจสอบที่ศุลกากรของสนามบินหรือที่อื่นเมื่อเดินทางออกเสร็จแล้ว จะได้รับเงินจำนวนเทียบเท่าภาษีการบริโภคคืน
ต้องแสดงหนังสือเดินทางฉบับจริง ร้านค้าปลอดภาษีจะอ่านข้อมูล เช่น ชิป IC และหมายเลขหนังสือเดินทางด้วยเครื่อง จึงไม่รับสำเนาหรือข้อมูลภาพถ่าย อย่างไรก็ตาม หากลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าใน Visit Japan Web ก็สามารถดำเนินการซื้อได้ด้วยการแสดงคิวอาร์โค้ดปลอดภาษีที่ปรากฏบนหน้าจอ
ขั้นตอนปลอดภาษีแบบ “ส่งแยก” ที่ผู้ซื้อส่งสินค้าไปต่างประเทศเองทางไปรษณีย์หรือบริการขนส่งระหว่างประเทศ ฯลฯ ได้ยกเลิกไปแล้ว หากต้องการรับสิทธิ์ปลอดภาษี ต้องนำสินค้าติดตัวไปเป็นสัมภาระของตนเองเมื่อเดินทางออก
อย่างไรก็ตาม หากร้านค้าปลอดภาษีรองรับบริการจัดส่งระหว่างประเทศและร้านค้าเป็นผู้จัดส่งให้ ก็อาจได้รับสิทธิ์ปลอดภาษี จึงควรสอบถามที่ร้านค้า
หากซื้อสินค้ามูลค่าสูงที่ราคาต่อชิ้นไม่รวมภาษีตั้งแต่ 1,000,000 เยน ขึ้นไป ในการตรวจของศุลกากรที่สนามบิน อาจถูกขอให้แสดงใบรับรอง ใบรับประกัน หมายเลขซีเรียล ฯลฯ ของจริงควบคู่กับตัวสินค้า เพื่อให้การตรวจสอบดำเนินไปอย่างราบรื่น แนะนำให้เตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้ติดตัว
โปรดเก็บไว้จนกว่าขั้นตอนเดินทางออกและการตรวจสอบของศุลกากรจะเสร็จสิ้นทั้งหมด การตรวจสอบของศุลกากรทำเป็นรายใบเสร็จ หากซื้อของจากร้านค้าปลอดภาษีหลายร้าน การจัดสินค้าแยกบรรจุตามใบเสร็จจะช่วยให้รับมือได้ราบรื่นเมื่อถูกขอให้แสดงตัวสินค้าในการตรวจของศุลกากร
ร้านค้าปลอดภาษีในเขตหวงห้ามระหว่างประเทศหลังจากผ่านการตรวจคนเข้าเมืองขาออก จำหน่ายสินค้าในสถานะที่ไม่มีการเรียกเก็บภาษีการบริโภคเป็นต้นอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่เข้าข่ายการคืนเงิน และไม่ต้องดำเนินการใด ๆ
ต้องดำเนินการให้เสร็จก่อนโหลดกระเป๋าเดินทางที่เคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบิน เมื่อมาถึงสนามบิน ให้แวะที่เครื่องดำเนินการปลอดภาษี (หรือพื้นที่เฉพาะ) ก่อนฝากสัมภาระ
ติดตั้งอยู่ในพื้นที่สาธารณะของล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศแต่ละแห่ง ก่อนโหลดสัมภาระและก่อนผ่านจุดตรวจความปลอดภัย ไม่ได้อยู่ในเขตหวงห้ามหลังการตรวจคนเข้าเมืองขาออก ตำแหน่งที่ติดตั้งแตกต่างกันไปตามอาคารผู้โดยสารของแต่ละสนามบิน โปรดตรวจสอบตำแหน่งจากแผนที่ชั้นภายในสนามบิน
การทำงานที่เครื่องเองใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีตั้งแต่อ่านหนังสือเดินทางจนแสดงผลการตัดสิน อย่างไรก็ตาม หากต้องรับการตรวจแบบเผชิญหน้าโดยศุลกากร (ผล RED) จะใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบตัวสินค้าและเอกสาร ในช่วงเวลาเร่งด่วนของการเดินทางออก เครื่องและจุดตรวจของศุลกากรอาจแออัด จึงสำคัญที่ต้องเผื่อเวลาไปสนามบินให้เพียงพอ
กระเป๋าเดินทางที่โหลดให้สายการบินไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ หากไม่สามารถแสดงตัวสินค้าในการตรวจของศุลกากร การตรวจสอบของศุลกากรจะไม่สำเร็จและจะไม่ได้รับเงินคืน สินค้าที่ซื้อแบบปลอดภาษีอย่าโหลดฝากไว้ ให้ถือไว้กับตัวจนกว่าขั้นตอนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
ที่สนามบินหลัก 7 แห่ง ได้แก่ นาริตะ ฮาเนดะ คันไซ ชูบุ นิวชิโตเซะ ฟุกุโอกะ และนาฮะ สามารถดำเนินการออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนของตนเองโดยใช้ Visit Japan Web ได้ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนออนไลน์จำกัดเฉพาะพื้นที่ที่กำหนดในล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi เฉพาะสำหรับขั้นตอนปลอดภาษีได้
สินค้าที่บริโภคในญี่ปุ่นไปแล้วไม่สามารถรับการตรวจสอบของศุลกากรเมื่อเดินทางออกได้ หากมีสินค้าที่เผลอบริโภคไปแล้วในประเทศ อย่าดำเนินการอัตโนมัติที่เครื่อง ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ศุลกากรที่เคาน์เตอร์ตรวจของศุลกากร
ไม่สามารถขอรับการตรวจสอบเฉพาะสินค้าที่เหลือได้ การตรวจสอบของศุลกากรตัดสินรวมเป็นรายใบเสร็จ หากสินค้าที่ระบุในใบเสร็จเดียวกันขาดไปแม้เพียงชิ้นเดียว สินค้าทั้งหมดในใบเสร็จนั้นจะไม่สามารถรับการตรวจสอบของศุลกากรได้ และไม่เข้าข่ายได้รับเงินคืน
ให้ดำเนินการที่สนามบินที่เปลี่ยนเครื่องของเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากญี่ปุ่นเป็นครั้งสุดท้าย ไม่ใช่สนามบินต้นทางของเที่ยวบินภายในประเทศ ที่ล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศของสนามบินที่เปลี่ยนเครื่อง โปรดดำเนินการปลอดภาษีให้เสร็จก่อนโหลดกระเป๋าเดินทางให้สายการบินระหว่างประเทศ
กรณีเดินทางออกด้วยเรือสำราญที่มุ่งหน้าไปนอกประเทศญี่ปุ่น ให้ดำเนินการตรวจสอบด้วยเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ที่ท่าเรือแวะพักสุดท้ายในญี่ปุ่น (ท่าเรือขาออกสุดท้าย) ก่อนฝากสัมภาระ
นอกจากจะไม่ได้รับเงินคืนแล้ว หากถูกวินิจฉัยว่าเป็นการฉ้อโกงโดยเจตนา จะอยู่ในข่ายถูกลงโทษทางอาญาตามกฎหมาย สินค้าปลอดภาษีที่ผ่านการตรวจสอบของศุลกากรแล้ว ต้องนำออกนอกประเทศโดยยังไม่ได้ใช้หรือบริโภค ตามที่กฎกำหนด
เมื่อการตรวจสอบของศุลกากรที่สนามบินหรือท่าเรือเสร็จสิ้นและยืนยันการขายปลอดภาษีอย่างเป็นทางการแล้ว ร้านค้าปลอดภาษีที่ซื้อสินค้าหรือผู้ให้บริการคืนเงินที่ได้รับมอบหมายจะดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีแตกต่างกันไปตามวิธีคืนเงินและร้านค้าหรือผู้ให้บริการ จึงควรสอบถามตอนซื้อสินค้า
มีหลายวิธี เช่น คืนเข้าบัตรเครดิต โอนเข้าอีมันนี่หรือแอปชำระเงิน โอนเข้าบัญชีธนาคาร และรับเงินสดที่เคาน์เตอร์ในสนามบิน อย่างไรก็ตาม วิธีคืนเงินที่รองรับแตกต่างกันไปตามร้านค้าปลอดภาษี โดยเฉพาะหากต้องการรับเป็นเงินสด โปรดสอบถามที่ร้านค้าให้ดี
เมื่อซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลอดภาษี จะลงทะเบียนช่องทางรับเงินคืน (วิธีรับเงิน) ที่เครื่องในร้านค้า ฯลฯ ที่ร้านจะแนะนำวิธีคืนเงินที่เลือกได้และระยะเวลาโดยประมาณกว่าเงินจะเข้าด้วย จึงแนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขการรับเงินล่วงหน้า โดยเฉพาะเมื่อซื้อสินค้าราคาสูง
กฎหมายไม่ได้กำหนดค่าธรรมเนียมในขั้นตอนการคืนเงินภายใต้ระบบคืนภาษีไว้เป็นอัตราเดียวกัน ดังนั้นร้านค้าปลอดภาษีและผู้ให้บริการคืนเงินจำนวนมากจึงหักค่าธรรมเนียมตามที่กำหนดสำหรับการโอนเงินและการใช้ระบบก่อนคืนเงิน เมื่อซื้อสินค้าราคาสูง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ด้วย
งานคืนเงินไม่ได้ดำเนินการโดยสำนักงานสรรพากรแห่งชาติญี่ปุ่นหรือศุลกากร แต่ดำเนินการโดยร้านค้าปลอดภาษีที่ซื้อสินค้าหรือผู้ให้บริการคืนเงินที่ได้รับมอบหมาย หากไม่พบว่าเงินเข้า ให้เตรียมใบเสร็จการซื้อ หมายเลขยืนยันการขายปลอดภาษี และข้อมูลช่องทางรับเงินที่ลงทะเบียนไว้ที่ร้านค้า แล้วติดต่อสอบถามร้านค้าที่ซื้อสินค้าหรือผู้ให้บริการคืนเงินโดยตรง