ขั้นตอนการปลอดภาษีของญี่ปุ่นไม่ได้เสร็จสิ้นเพียงแค่ซื้อสินค้าที่ร้านค้า หากลืมทำขั้นตอนที่สนามบิน ก็จะไม่ได้รับเงินคืน
การตรวจสอบของศุลกากรที่สนามบินขาออกทำได้เฉพาะสถานที่และช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น จึงสำคัญที่ต้องทราบล่วงหน้าว่าในวันเดินทางต้องทำอะไรบ้าง
เอกสารที่ต้องให้ตู้คีออสก์ของศุลกากรขาออกอ่านมีเพียงหนังสือเดินทางเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากเครื่องแสดงผล RED และศุลกากรต้องตรวจสอบตัวสินค้าจริง หากไม่สามารถแสดงสินค้าและใบเสร็จ ฯลฯ ให้ศุลกากรดูได้ ก็จะไม่ได้รับอนุมัติการปลอดภาษี อย่าใส่สิ่งของต่อไปนี้ในสัมภาระที่ฝากโหลดกับสายการบิน ให้ถือไว้กับตัวเมื่อรับการตรวจสอบของศุลกากร
สำเนาหรือภาพถ่ายจากสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้ดำเนินการได้
นำมาโดยยังไม่เปิดและไม่ได้ใช้ เพื่อให้แสดงต่อศุลกากรได้
จะถูกขอให้แสดงใบเสร็จเมื่อตรวจสอบการปลอดภาษี
จดข้อมูลบัตรเครดิตหรือแอปชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้
จำเป็นเมื่อซื้อสินค้ามูลค่าสูงที่ราคาต่อชิ้นไม่รวมภาษีตั้งแต่ 1,000,000 เยนขึ้นไป
จำเป็นหากเข้าประเทศด้วยใบอนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อท่องเที่ยวสำหรับผู้โดยสารเรือ หรือใบอนุญาตขึ้นฝั่งของลูกเรือ เป็นต้น
หมายเหตุ: หากซื้อสินค้ามูลค่าสูงที่ราคาต่อชิ้นไม่รวมภาษีตั้งแต่ 1,000,000 เยน ขึ้นไป ศุลกากรขาออกจะขอให้แสดงใบรับรองหรือใบรับประกันควบคู่กับการตรวจสอบตัวสินค้าจริง หากซื้อนาฬิกาหรูหรือเครื่องประดับ โปรดพกเอกสารรับประกันที่ได้รับจากร้านค้าไปด้วย นอกจากนี้ ร้านผู้ขายยังรายงานหมายเลขซีเรียลของสินค้าเข้าระบบของสำนักงานสรรพากรแห่งชาติญี่ปุ่น เพื่อป้องกันการสับเปลี่ยนสินค้าอย่างไม่เหมาะสม
ข้อควรระวังเกี่ยวกับการตรวจสอบตัวสินค้าจริง
การตรวจสอบตัวสินค้าจริงโดยศุลกากรทำที่เคาน์เตอร์ศุลกากรในพื้นที่สาธารณะก่อนออกเดินทาง หากนำกระเป๋าเดินทางที่มีสินค้าปลอดภาษีไปโหลดที่เคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบินก่อนหน้านั้น จะไม่สามารถรับการตรวจสอบตัวสินค้าจริงได้ และกระเป๋าเดินทางที่โหลดไปแล้วก็ไม่สามารถขอคืนภายหลังได้
ควรจัดสินค้าที่ซื้อแบบปลอดภาษีใส่สัมภาระถือขึ้นเครื่อง หรืออย่างน้อยให้ถือไว้กับตัวจนกว่าขั้นตอนทางศุลกากรจะเสร็จสิ้น
เครื่องดำเนินการปลอดภาษี (ตู้คีออสก์) ติดตั้งอยู่ในพื้นที่สาธารณะ (ล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ) ก่อนเข้าจุดตรวจความปลอดภัย โปรดดำเนินการที่เครื่องนี้ก่อนโหลดกระเป๋าเดินทางที่เคาน์เตอร์สายการบินทุกครั้ง
ในช่วงเวลาเร่งด่วนที่เที่ยวบินขาออกกระจุกตัว อาจมีคิวยาวหน้าเครื่อง นอกจากนี้ หากได้ผล RED และต้องรับการตรวจของศุลกากร ก็ต้องใช้เวลารอเช่นกัน จึงควรมาถึงสนามบินโดยเผื่อเวลาไว้ให้เพียงพอ
หากการดำเนินการปลอดภาษีติดขัดหรือการตรวจของศุลกากรใช้เวลานานจนไม่ทันเที่ยวบิน ทั้งสายการบินและศุลกากรจะไม่ชดเชยใด ๆ ทั้งสิ้น นอกจากนี้ หากเลิกขั้นตอนปลอดภาษีกลางคันเพื่อไปขึ้นเครื่อง ขั้นตอนนั้นจะไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และจะไม่ได้รับเงินคืน โปรดเผื่อเวลาให้เพียงพอระหว่างการมาถึงสนามบินกับการขึ้นเครื่อง
เครื่องติดตั้งอยู่ในล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ตำแหน่งที่ติดตั้งแตกต่างกันไปตามสนามบินและอาคารผู้โดยสาร โปรดตรวจสอบจากป้ายบอกทางที่ชั้นขาออก นอกจากนี้ ที่สนามบินหลัก ยังสามารถใช้ Visit Japan Web ดำเนินการแทนตู้คีออสก์ได้ด้วย
วางหนังสือเดินทางบนเครื่องอ่าน ข้อมูลการซื้อสินค้าปลอดภาษีจะปรากฏขึ้น โปรดทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากหน้าจอแสดง “GREEN” ไม่ต้องรับการตรวจของศุลกากร และขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากรทั้งหมดเสร็จสิ้นในขณะนั้น หากแสดง “RED” ให้ไปที่เคาน์เตอร์ตรวจของศุลกากรที่อยู่ติดกัน และแสดงสินค้าที่ซื้อให้เจ้าหน้าที่ดู
หลังจากดำเนินการปลอดภาษี (ที่ตู้คีออสก์หรือการตรวจของศุลกากร) เสร็จแล้ว จึงโหลดกระเป๋าเดินทางที่เคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบิน จากนั้นให้ผ่านการตรวจความปลอดภัยและการตรวจคนเข้าเมืองขาออกตามปกติ
ตู้คีออสก์จะตัดสินโดยอัตโนมัติตามข้อมูลบันทึกการซื้อว่าจำเป็นต้องให้ศุลกากรตรวจสอบสินค้าจริงหรือไม่
หากได้ผล RED จะต้องแสดงสินค้าที่ซื้อที่เคาน์เตอร์ศุลกากร ในกรณีนี้ หากสินค้าที่ซื้อมีแม้เพียงชิ้นเดียวที่ไม่ครบหรือถูกเปิดแล้ว สินค้าทั้งหมดในใบเสร็จที่ระบุสินค้านั้นจะไม่ได้รับสิทธิ์ปลอดภาษี โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษ
ไม่ต้องรับการตรวจของศุลกากรเมื่อแสดงผลนี้ ขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากรขาออกก็เสร็จสิ้น
สามารถไปที่เคาน์เตอร์สายการบินเพื่อโหลดกระเป๋าเดินทางได้เลย จากนั้นเป็นขั้นตอนเดียวกับการเดินทางออกตามปกติ
จะรับการตรวจสอบตัวสินค้าจริงที่จุดตรวจของศุลกากรโปรดตรวจดูว่าสินค้าและใบเสร็จที่ซื้อมาครบถ้วน แล้วไปที่เคาน์เตอร์ศุลกากร
หากสินค้าทุกชิ้นที่ระบุในใบเสร็จอยู่ครบในสภาพที่ยังไม่ได้เปิด ขั้นตอนก็จะเสร็จสิ้นอย่างราบรื่น หากขาดไปแม้เพียงชิ้นเดียว หรือมีสินค้าที่เปิดแล้ว จะไม่สามารถรับเงินคืนสำหรับสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในใบเสร็จนั้นได้
ผล RED สุ่มกำหนดตามยอดซื้อและองค์ประกอบของรายการสินค้า เป็นต้น หากมีสินค้าและใบเสร็จครบ ขั้นตอนก็เสร็จสิ้นอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ หากมีสินค้าเช่น อาหารและเครื่องดื่มหรือเครื่องสำอางที่เผลอเปิดหรือบริโภคไปในช่วงที่พำนักอยู่ในญี่ปุ่น โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ศุลกากรด้วยตนเองในทันที
ที่สนามบินหลัก 7 แห่ง ได้แก่ นาริตะ ฮาเนดะ คันไซ ชูบุ นิวชิโตเซะ ฟุกุโอกะ และนาฮะ สามารถดำเนินการตรวจสอบขาออกทางออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนของตนเองโดยใช้ “Visit Japan Web” ได้ โดยไม่ต้องต่อคิวที่ตู้คีออสก์ในล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ เช่นเดียวกับตู้คีออสก์ เมื่อดำเนินการเสร็จจะแสดงผล GREEN หรือ RED และหากเป็นผล RED ให้ไปรับการตรวจสอบที่เคาน์เตอร์ศุลกากรต่อไป
ขั้นตอนออนไลน์สามารถเชื่อมต่อและดำเนินการได้เฉพาะในพื้นที่เฉพาะภายในล็อบบี้ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่สัญญาณ “Wi-Fi เฉพาะสำหรับขั้นตอนปลอดภาษี” ครอบคลุมเท่านั้น ไม่สามารถดำเนินการนอกสนามบินได้ และหากออกนอกพื้นที่ Wi-Fi เฉพาะนี้ ขั้นตอนจะไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดระมัดระวัง
สถานที่ที่ดำเนินการปลอดภาษีคือ “จุดเดินทางออกสุดท้ายจากญี่ปุ่น (สนามบินสุดท้ายหรือท่าเรือสุดท้าย)”
โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีเปลี่ยนเครื่องจากเที่ยวบินภายในประเทศ ต้องดำเนินการที่สนามบินที่เปลี่ยนเครื่อง จึงต้องระวัง บางสนามบินหากเดินตามป้ายบอกทางเปลี่ยนเครื่องระหว่างประเทศ อาจออกจากญี่ปุ่นไปโดยไม่ได้แวะที่เคาน์เตอร์ปลอดภาษี
หากเดินทางด้วยเที่ยวบินภายในประเทศจากสนามบินต่างจังหวัด แล้วเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศที่สนามบินศูนย์กลาง เช่น นาริตะ ฮาเนดะ หรือคันไซ สถานที่ที่ดำเนินการปลอดภาษีคือ “สนามบินต้นทางเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากญี่ปุ่นเป็นครั้งสุดท้าย” ไม่ใช่สนามบินต่างจังหวัดแห่งแรกที่เที่ยวบินภายในประเทศออกเดินทาง โปรดระวัง
หากโหลดกระเป๋าเดินทางในช่วงเที่ยวบินภายในประเทศ และในกระเป๋ามีสินค้าที่ต้องดำเนินการปลอดภาษี จะต้องแจ้งที่สนามบินต้นทางล่วงหน้าว่าต้องการรับกระเป๋าเดินทางที่สนามบินเปลี่ยนเครื่องก่อน
กรณีเดินทางออกไปต่างประเทศด้วยเรือสำราญ ให้ดำเนินการปลอดภาษีที่อาคารผู้โดยสารของ “ท่าเรือแวะพักสุดท้าย” ในประเทศ ก่อนฝากสัมภาระ เมื่อขึ้นเรือไปแล้วจะไม่สามารถดำเนินการภายหลังได้
สำหรับการเดินทางที่ผสมผสานทางอากาศและทางทะเล สินค้าทุกชิ้นที่ซื้อแบบปลอดภาษีระหว่างพำนักอยู่ในญี่ปุ่นให้ดำเนินการปลอดภาษีที่ล็อบบี้สนามบินที่ออกจากประเทศครั้งสุดท้ายทางอากาศ (หากออกทางทะเลคืออาคารผู้โดยสารของท่าเรือ)
เรารวบรวมข้อสงสัยและกรณีปัญหาที่ผู้เดินทางสอบถามเข้ามาบ่อยไว้ให้เข้าใจง่าย